POS机收钱后又退钱如何解决成难题？

合利宝 pos机百科 2020-02-19 402 0 十大正规pos机排行榜

第1眼消息，南岸区茶园一家珠宝店的销售员，遇到了一件麻烦事：用pos机收取了顾客2886元购物款，没过多久，这笔钱却不见了！

这位销售员告诉第1眼和630记者，事情发生在7月31日傍晚，一位顾客来买了一条项链，她用pos机扫描微信，收了这笔钱。但在第二天，店里盘点的时候，却发现这笔已经到账的钱，居然不见了。

销售员向记者出示了收款票据。票据显示，店方确实扫码收取了这笔钱，可紧接着下面一条信息显示，扫码被撤销，这就意味着，这笔钱又回到了顾客的账上。这位销售员称，她的第一反应是pos机可能出了故障，可pos机维护人员检查后，给出了不同的答案，说是销售人员操作失误引起的。

到底是系统故障还是操作失误，一时半会难以厘清。对于销售人员来说，眼下最主要的，是把钱要回来。这位售货员曾尝试和顾客李女士商量把钱退回来，但李女士不是很配合。

采访中，第1眼和630记者电话联系上了那位购买项链的顾客李女士。她表示，自己支付的购物款，的确退回到了自己的账上。这笔钱按说已经不属于自己，但如何退还，她有顾虑。李女士担心，如果自己把钱给了珠宝店，回头银行账户上又被扣一次，她又该找谁呢？

李女士表示，自己学的是金融专业的，当时用pos机扫码消费经过了签字确认。从法律上说，这笔退回来的钱并不属于她自己，但问题究竟出在那个环节，大家都不清楚。支付、收款过程，涉及商家、第三方支付平台、甚至还有银行，如果自己贸然将钱退还，害怕以后说不清楚。

那么，这事究竟该怎么办呢？第1眼和630记者随后与经营pos机的快钱公司进行了联系。对方表示，pos机收钱之后又莫名退钱的事情比较复杂，需要详细调查以后才知道原因，随后他们会派人调查处理，妥善解决这个问题。

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