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星支付MPOS绑定终端和手机配对不成功怎么办??

1.  星支付MPOS绑定终端和手机配对不成功怎么办??
       ① 确认手机蓝牙是否开启;
       ② 重启mPOS终端;
       ③ 请确保终端电量充足;
       ④ 更换手机网络连接重试(WiFi换4G网络);
       ⑤ 终端绑定时提示需要输入pin码,需输入机器终端号的后四位或后六位;
       ⑥卸载App,下载最新版本安装重试;
       ⑦ 更换手机连接星支付MPOS终端重试。
2. 实名认证审核需要多久?
       在8:30-21:00审核时段内,5分钟左右可审核完毕,请您耐心等待。
 
3. 实名认证失败怎么办?
       进入【我的账户】-【实名认证】,填写正确的真实姓名和身份证号码,并上传完整证件照完成提交。
 
4. 如何银行卡号变更?
       打开星支付APP,登录后进入【我的账户】-【银行卡账户】,左滑动「替换」,填写新的银行卡信息,上传银行卡卡面及短信验证码完成修改。
 
5. 收款及提现时间?
      星支付秒到时间06:00至次日01:00。
 
6. 交易成功但未到账,如何解决?
       进入【我的账户】-【交易记录】筛选需要核实的未到账交易,在「交易记录详情」查看页面中「到账状态」「错误描述」字段了解具体失败原因。若为绑定结算卡原因导致失败,可进入【我的账户】-【银行卡账户】修改“绑定的银行卡信息”,修改成功后近期关注到账情况。

 



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